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Los problemas de rendimiento se encuentran entre los problemas más comúnmente reportados por nuestros lectores. Si bien no son realmente tan graves, también son muy molestos porque es posible que no pueda disfrutar el uso de su dispositivo, ya que se vuelve lento, lento con instancias de reinicios y apagados. Pero el más temido de todos es cuando su dispositivo se apaga solo y ya no responde sin importar lo que haga.
Tal es el caso de algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy A7 2018. Algunos informaron que encontraron sus dispositivos con pantallas negras y no se encendían, mientras que otros presenciaron cómo sus teléfonos se apagaban y ya no respondían después de eso. Si está familiarizado con el problema de la pantalla negra de la muerte (BSoD), bueno, esta es una variante de ese problema.
En esta publicación, lo ayudaré a reparar su teléfono que está atascado por estar muerto y no responde. Compartiré contigo las soluciones que hemos estado usando para solucionar problemas como este en el pasado. Entiendo que piense que se trata de un problema de hardware, pero siempre que no haya signos de daño físico o líquido, el problema podría ser muy leve. Entonces, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo.
Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborde problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares a los que tiene actualmente y no dude en utilizar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.
¿Cómo solucionar problemas del Galaxy A7 que se apagó y no respondió?
La mayoría de las veces, este problema es el resultado de una falla del firmware, por eso es muy fácil de solucionar a pesar de tener un dispositivo que no responde. Pero antes que nada, si cree que su teléfono tiene algún daño físico o líquido, no le recomendamos que lo solucione usted mismo. Debe llevar el teléfono al técnico de inmediato.
Suponiendo que su teléfono no muestre ningún signo de daño físico o por líquidos, esto es lo que le sugiero que haga al respecto ...
- Mantenga presionadas las teclas de bajar volumen y de encendido simultáneamente durante 10 segundos o más.
Siempre que el problema sea solo una falla del firmware y que haya realizado este simple procedimiento correctamente, entonces su teléfono ya debería estar arrancando. De lo contrario, intente hacerlo un par de veces más, pero si el teléfono aún no responde, intente lo siguiente.
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Ahora, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Básicamente, es lo mismo que en el primer procedimiento, solo que esta vez nos aseguramos de que el botón para bajar el volumen se mantenga presionado antes de la tecla de encendido porque, de lo contrario, no obtendrá el mismo resultado. Sin embargo, si su teléfono aún no responde después de esto, pruebe la siguiente solución.
Conecte el teléfono al cargador y realice el reinicio forzado
Es posible que la batería se haya agotado y unos segundos antes de que la batería se agote por completo, el sistema se haya bloqueado dejando el teléfono sin energía y el sistema colapsado. Esto seguramente resultaría en una pantalla en blanco, teclas que no responden y un problema de no carga. Para descartar esta posibilidad, esto es lo que debe hacer:
- Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
- Con el cable USB original, conecte su teléfono a su cargador.
- Independientemente de si su teléfono muestra las señales de carga o no, deje que se cargue durante al menos diez minutos.
- Luego, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte todavía.
- Ahora, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen.
- Mantenga ambas teclas presionadas juntas durante 10 segundos o más.
Si el problema es causado por una batería agotada que provocó una falla del firmware, entonces su Galaxy A7 ya debería estar funcionando correctamente ahora. Sin embargo, si aún no responde después de todo lo que ha hecho, es hora de llevarlo a la tienda, ya que podría ser un problema de hardware.
Espero que esta guía de solución de problemas te haya ayudado de alguna manera. Si tiene otros problemas que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.
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