Contenido
- No se puede omitir la página de inicio de sesión de Google en Galaxy S6 Edge
- La pantalla táctil del Galaxy S6 Edge no funciona
Hay tres problemas de Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) que abordé en esta publicación, como los temidos reinicios aleatorios y fallas de aplicaciones. También respondí una pregunta planteada por uno de nuestros lectores que no puede omitir la página de inicio de sesión de Google después de que se reinició el teléfono y el último problema es sobre una unidad que tiene un posible daño por líquido.
¿Hay algo más que pueda probar o sabe cuál podría ser el problema? Gracias. Saludos cordiales, Sra. J Stock.
Solución de problemas: Hola. ¿Hubo algún incidente significativo que pudiera haber provocado este problema? ¿O recibió una notificación de que había una actualización disponible para su teléfono? Según los informes de otros usuarios de S6 Edge, las actualizaciones a menudo pueden estropear un poco el teléfono, aunque los efectos pueden variar. Algunos dijeron que sus dispositivos comenzaron a congelarse después de la actualización, mientras que otros informaron que los suyos comenzaron a reiniciarse, a colgarse o se volvieron lentos. Todos estos problemas relacionados con el rendimiento pueden deberse a una actualización. Esa es la razón por la que pregunté.
Pero como no sabemos con certeza qué le sucedió a su teléfono, necesitamos aislar el problema y lo primero que debe hacer es iniciarlo en modo seguro para deshabilitar temporalmente todas las aplicaciones de terceros.
- Apaga tu Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca "Samsung Galaxy S6 Edge", suelte inmediatamente la tecla de encendido y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
- Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
- Cuando vea Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón.
La solución del modo seguro le dirá inmediatamente si el problema es causado por una aplicación de terceros o con el firmware en sí. Si se solucionó en modo seguro, significa que el problema estaba en una o algunas de las aplicaciones descargadas; de lo contrario, todo está en el firmware o en las aplicaciones preinstaladas. Pero de cualquier manera, le sugiero que realice el reinicio maestro para darle al teléfono un nuevo comienzo y deshacerse de los conflictos en el sistema. Pero antes de hacer eso, debe hacer una copia de seguridad de todos sus datos, archivos, etc., ya que se eliminarán durante el problema. Una vez que haya terminado de realizar la copia de seguridad, siga estos pasos:
- Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
- Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
Espero que esto ayude.
No se puede omitir la página de inicio de sesión de Google en Galaxy S6 Edge
Pregunta: Cambié la contraseña en mi cuenta de Google y al día siguiente restauré mi teléfono de fábrica apagando el teléfono y presionando los botones de subir volumen, encendido y menú. Primero borré el caché y después borré todos los datos.
Ahora estoy atascado en el inicio de sesión de Google y no puedo omitir esa pantalla ni usar mi teléfono. Dice que su teléfono se reinició, inicie sesión con la cuenta de Google que se sincronizó previamente con ese teléfono.
Solo tengo una cuenta de Google y, cuando introduzco mi contraseña, dice que inicie sesión con la cuenta principal de Google del propietario. Puedo iniciar sesión en mi cuenta de Google en cualquier otro lugar, pero no en mi teléfono.
Busqué en Google el problema y parece que tendré que esperar 72 horas para poder iniciar sesión, ¡porque recientemente cambié mi contraseña! Esto es muy estúpido porque no puedo usar mi teléfono ahora durante 3 días. Me comuniqué con T-Mobile, Google y Samsung y todo lo que escuché es que lo siento, no hay nada que podamos hacer, ¡tendrá que esperar 72 horas!
Restablezco mis teléfonos todo el tiempo para un rendimiento más rápido, pero nunca tuve problemas como ese, siempre pude omitir la cuenta de Google y usar mi teléfono. ¿Existe alguna solución para solucionar esta situación, ya que esto no es normal, después de todo, es un teléfono, no una computadora y debería poder usarlo como un teléfono con o sin Google?
Responder: Desafortunadamente, debe configurar su teléfono Android con su cuenta de Google para poder usarlo. Entonces, no puedes evitar esto. Entiendo que es realmente muy inconveniente para usted, pero es una función de seguridad adicional que solo unos pocos pueden experimentar, ya que solo ocurrirá una vez que restablezca la contraseña de su cuenta de Google y realice una limpieza completa en su teléfono. Google "cree" que el teléfono fue robado, por eso el usuario debe configurarlo con la cuenta de Google utilizada antes del restablecimiento.
Entiendo que ya llamó a T-Mobile, Google y Samsung y recibió la misma respuesta ... ese es también el tipo de respuesta que podemos darle. Debe esperar 72 horas y luego puede configurar su teléfono.
La pantalla táctil del Galaxy S6 Edge no funciona
Problema: Dejé caer mi teléfono en el baño, estúpido, sí, lo sé. ¿Ahora mi Samsung Galaxy S6 Edge touch no funciona? Presiono la pantalla y el teléfono mostrará aplicaciones aleatorias o salgo del programa en el que estoy. Tuve mi teléfono en arroz, pero no creo que esté funcionando. Además, cada vez que intento usar mi teléfono, el botón de retroceso no funciona. Por favor, ayúdame.
Sugerencia: Los accidentes pasan, no es estupidez ni nada. Pero este tipo de problema, realmente no podemos ayudarlo. Es un posible daño por líquido (incluso podría ser un daño físico), por lo que es mejor que alguien le eche un vistazo. Pero le sugiero que apague el teléfono hasta que el técnico le diga que es bueno encenderlo. Además, no intente cargar el teléfono, ya que podría causar más daños. Sabemos que todavía se enciende y eso es una buena señal, pero obviamente, algunas de sus funciones principales se vieron afectadas. Es posible que solo necesite una limpieza general y una ráfaga de aire tibio para secarlo. Y, por cierto, los daños por líquidos no están cubiertos por la garantía, por lo que pagará los servicios.
Conéctate con nosotros
Siempre estamos abiertos a sus problemas, preguntas y sugerencias, así que no dude en contactarnos llenando este formulario. Apoyamos todos los dispositivos Android disponibles y nos tomamos en serio lo que hacemos. Este es un servicio gratuito que ofrecemos y no le cobraremos un centavo por ello. Pero tenga en cuenta que recibimos cientos de correos electrónicos todos los días y es imposible para nosotros responder a todos y cada uno de ellos. Pero tenga la seguridad de que leemos todos los mensajes que recibimos. Para aquellos a quienes hemos ayudado, corran la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos o simplemente haciendo clic en Me gusta en nuestra página de Facebook y Google+ o síganos en Twitter.
