El #Samsung #Galaxy # J5 es un teléfono inteligente de gama media que ofrece a los consumidores una experiencia premium. La versión 2017 de este modelo utiliza una pantalla Super AMOLED de 5.2 pulgadas con una resolución HD que es capaz de reproducir colores brillantes. El dispositivo también utiliza un procesador octa core con 2GB de RAM, lo que le permite brindar una experiencia de usuario fluida. Aunque este es un teléfono de gran rendimiento, hay casos en los que pueden ocurrir ciertos problemas que abordaremos hoy. En esta última entrega de nuestra serie de solución de problemas, abordaremos la pantalla del Galaxy J5 que no responde al tacto después de mojarse y otros problemas relacionados.

Si posee un Samsung Galaxy J5 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en contactarnos a través de este formulario. Estaremos más que felices de ayudarlo con cualquier inquietud que pueda tener con su dispositivo. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin condiciones. Sin embargo, le pedimos que cuando se comunique con nosotros trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea examinar las partes anteriores de esta serie, consulte este enlace.

La pantalla J5 no responde al tacto después de mojarse

Problema:Dejé caer mi dispositivo en el agua. Se ha secado durante unos días. El dispositivo se encenderá y la cámara funcionará, pero la pantalla táctil no funcionará en absoluto. ¿Se puede arreglar esto por favor?

Solución: Lo primero que deberá hacer en este caso particular es asegurarse de que el teléfono esté seco. Limpie la parte externa con un paño suave. Dado que lo más probable es que haya entrado agua en el teléfono, deberá colocar el dispositivo en una bolsa de arroz durante al menos 48 horas. El arroz absorberá la humedad dentro del teléfono. Una vez hecho esto, compruebe si el problema persiste. Si es así, lo más probable es que el teléfono haya sufrido daños por agua. Debe tener esto verificado en un centro de servicio.

La pantalla J5 hace clic sobre sí misma

Problema:Hola, tengo un Samsung J5 y lo tengo desde hace poco más de 1 año. En los últimos meses se ha estado volviendo loco y comienza a "hacer clic" en todo por sí solo. Por lo tanto, podría abrir una aplicación, luego salir de ella y luego ir a contactos, luego intentar cerrar aplicaciones. Es como si estuviera tocando todo lo que pueda, pero el teléfono lo hace por sí solo. Solo lo hace cuando tiene un 60% de batería, pero es terriblemente molesto. Sé que 1 año está adquiriendo un teléfono inteligente, pero quería ver si es algo que se puede arreglar antes de salir a comprar otro. ¡Gracias!

Solución: Lo mejor que puede hacer ahora es hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego hacer un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono. Intente verificar primero si el problema persiste y, si lo hace, lo más probable es que sea causado por un componente de hardware que no funciona correctamente. Puede hacer que lo revisen en un centro de servicio; sin embargo, si el costo de la reparación es alto, es mejor comprar un teléfono nuevo.

J5 se bloquea después de la actualización del software

Problema:Hola, Desde que actualicé mi Samsung Galaxy J5 2016, mis aplicaciones siguen fallando constantemente, lo cual es muy molesto, mi teléfono tiene 7 meses. Limpié el caché, apagué el teléfono, desinstalé y reinstalé la aplicación, no es mejor. No me gusta la actualización de Samsung, mi teléfono era mucho mejor antes en muchos aspectos. ¿Puedes ayudarme por favor? Gracias.

Solución: ¿Su teléfono tiene una tarjeta microSD instalada? Si es así, intente eliminarlo, ya que podría estar causando el problema. También debe considerar hacer un restablecimiento de fábrica, ya que el problema también podría deberse a datos de software antiguos que no se han eliminado por completo durante el proceso de actualización. Estos datos antiguos generalmente causarán un conflicto con la nueva versión del software, lo que provocará este problema. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de hacer el reinicio.

J5 se reinicia al cargar

Problema: Tengo un samsung galaxy j5 2015. Mi teléfono funcionaba bien hasta que hace unos meses apareció un problema. Siempre que cargo mi teléfono después de media hora durante la carga, el teléfono comienza a reiniciarse. Y después de que la batería está cargada al 65%, se apaga y no se inicia hasta que quita la batería y la vuelve a colocar. He cambiado la batería pero el problema persiste.

Solución: Debería intentar usar un cargador y un cable de carga diferentes para cargar el teléfono. En caso de que el problema persista, le recomiendo que haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y luego haga un restablecimiento de fábrica. Una vez que se complete el restablecimiento, no instale ninguna aplicación en su teléfono todavía. Intente verificar primero si el problema persiste y, si lo hace, tendrá que llevar el teléfono a un centro de servicio y hacer que lo revisen.

Pantalla negra J5 después de que el teléfono se cerró de golpe

Problema:Cometí el error de golpear mi teléfono sobre mi mesa y desde entonces la pantalla de mi teléfono ha estado negra con una pantalla rota. Mi teléfono sigue funcionando aunque puedo escuchar sonidos en mi teléfono.

Solución: Desafortunadamente, en este caso, esto ya es causado por un componente de hardware defectuoso (que es la pantalla). Debería reemplazar el ensamblaje de la pantalla del teléfono en un centro de servicio.