Contenido

• Problema 1: Google Pixel “Su dispositivo está dañado. No se puede confiar en él y es posible que no funcione correctamente ". error al arrancar
• Problema 3: Google Pixel falta el timbre al reiniciar
• Problema 4: problema de congelación de Google Pixel XL con la aplicación Texas Holdem Poker Pro

Bienvenido a nuestro último artículo sobre #GooglePixel de esta semana. En este, intentamos abordar algunos problemas de Android o del sistema operativo que fueron reportados por algunos miembros de nuestra comunidad durante los últimos días. Esperamos que nuestras soluciones le resulten útiles.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Google Pixel “Su dispositivo está dañado. No se puede confiar en él y es posible que no funcione correctamente ". error al arrancar

Mi Google Pixel no se enciende. Da una advertencia de seguridad “el dispositivo está dañado. No funcionará correctamente ", luego se apaga. No está entrando en un estado de ánimo de recuperación ni en un estado de ánimo seguro. Tengo que habilitar el bloqueo de OEM para que no se pueda desbloquear el cargador de arranque. ¿Qué tengo que hacer? Es una variante de Verizon. - Azeemk35

Solución: Hola Azeemk35. Si recibe este error, "Tu dispositivo está dañado. No se puede confiar en él y es posible que no funcione correctamente. " significa que el dispositivo ha detectado un problema con el sistema operativo que puede comprometer sus datos o perderlos. Al reiniciar su teléfono Pixel, el sistema realiza una autocomprobación rápida para asegurarse de que Android no esté dañado y de que las funciones de seguridad normales se implementen como deberían. Si este procedimiento de autocomprobación detecta algunas modificaciones no oficiales en el sistema operativo, o si está dañado, lo más probable es que reciba el mensaje.

Ahora, dado que no conocemos el historial completo de su dispositivo y la descripción de su problema no brinda mucha información viable, nuestra pregunta es si modificó intencionalmente el software oficial de su dispositivo. Si lo hizo, simplemente puede ignorar el mensaje y continuar iniciando el dispositivo presionando el botón Poder botón una vez. Suponemos que sabe lo que está haciendo (ya que usted mismo manipuló el software oficial en primer lugar), así que use el dispositivo bajo su propio riesgo.

Sin embargo, si nunca manipuló intencionalmente Android, le sugerimos que evite usar su teléfono. Alguien debe haber cambiado el software del dispositivo, por lo que debe permitir que esa persona cambie todo de nuevo a stock si no se siente cómodo usando su teléfono. Antes de permitir que esa persona vuelva a actualizar una imagen de fábrica en su dispositivo, asegúrese de crear una copia de seguridad de todo lo importante para su Google Drive.

Si nunca permites que alguien manipule el software de tu teléfono intencionalmente, te recomendamos que devuelvas el teléfono al fabricante para que puedan actualizar el firmware a stock. Si desea hacer el flasheo usted mismo, asegúrese de investigar un poco primero. Puede encontrar muchas guías en Internet sobre cómo hacerlo.

Problema 2: Google Pixel atascado en bootloop

Hola. Compré Google Pixel hace unos 2 meses en Londres. Ahora estoy viviendo en Australia y no pasará de las burbujas en la pantalla de inicio. Intenté hacer un restablecimiento completo y todos los demás procedimientos enumerados en esta página, pero no tuve éxito. ¿Puede recomendar los próximos pasos? Como estoy seguro de que comprenderá, necesito mi teléfono, es la principal forma en que me mantengo en contacto con mi familia mientras estoy en el extranjero. ¿Cuál es la mejor manera de arreglarlo y reemplazarlo lo antes posible? - Stephanie

Solución: Hola Stephanie. La mejor y única solución efectiva para este problema, además de contactar al fabricante del teléfono y enviar el teléfono, es el restablecimiento de fábrica. Esto significa limpiar el dispositivo y devolver todas las configuraciones del software a su estado de fábrica.

Primero intenta arrancar tu Pixel en modo seguro

Sin embargo, antes de hacer esa solución drástica, le sugerimos que intente reiniciar el teléfono en modo seguro primero. Si el teléfono arranca en modo seguro, eso significa que lo más probable es que la causa del problema esté relacionada con el software o la aplicación, que debería poder solucionar al final. Para arrancar en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo manteniendo pulsado el Poder botón.
2. Una vez que aparezcan las opciones del teléfono, toque Apagado y espere a que el dispositivo se apague por completo.
3. Luego, mantenga presionado el Poder hasta que aparezca el logotipo de Google. Suelta la tecla de encendido.
4. Con el logotipo de Google aún en la pantalla, mantenga presionada la tecla Bajar volumen botón.
5. Continúe sosteniendo el Bajar volumen botón hasta "Modo seguro”Aparece en la parte inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo y luego suelta. Esto puede tardar hasta 30 segundos.

Recuerde, si el teléfono se inicia correctamente en modo seguro, también debe verificar si el teléfono funciona correctamente. El modo seguro deshabilita las aplicaciones de terceros, por lo que no podrá usarlas en absoluto. Para volver al modo normal, simplemente reinicie el teléfono.

Limpia el teléfono con restablecimiento de fábrica

Si el teléfono no arranca en modo seguro en absoluto, ese es el momento en que debe continuar con el restablecimiento de fábrica. Así es como se hace:

1. Si su dispositivo está encendido, apáguelo.
2. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen. Mientras mantiene pulsado el volumen, mantenga pulsado el
3. Botón de encendido hasta que se encienda el teléfono. Verá la palabra "Inicio" con una flecha a su alrededor.
4. Presiona el botón para bajar el volumen hasta que resaltes "Modo de recuperación".
5. Presione el botón de encendido para iniciar el modo de recuperación. Verá una imagen de un robot Android con un signo de exclamación (también puede ver "Sin comando").
6. Mantenga presionado el botón de encendido. Mientras mantienes presionado el botón de encendido, presiona el botón para subir el volumen una vez. Luego suelte el botón de encendido.
7. Si "Borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​no está resaltado, presione el botón para bajar el volumen hasta que lo esté. Luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
8. Presione el botón para bajar el volumen hasta que resalte "Sí" (o "Sí - eliminar todos los datos del usuario"). Luego presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
9. Una vez que se haya completado el restablecimiento, presione el botón de encendido para seleccionar "Reiniciar el sistema ahora".
10. Cuando haya terminado, restaure sus datos.

Problema 3: Google Pixel falta el timbre al reiniciar

Tengo un teléfono Pixel bastante nuevo. Después de la actualización de Oreo, hizo sonar la campanilla de "encendido" una o dos veces, pero ahora ha dejado de sonar al encender. He llamado a Tech Coach y no saben nada. El teléfono funciona bien, por lo que probablemente este sea un detalle de la nueva actualización de Oreo. He comprobado todos los ajustes de sonido en "ajustes", pero no encuentro nada allí. ¿Algunas ideas? - Tom Forrest

Solución: Hola Tom. Menos mal que mencionaste este timbre perdido. También notamos que nuestro propio Pixel ya no suena cuando se reinicia o cuando se carga después de apagarlo. Android evoluciona constantemente y las funciones van y vienen, por lo que, por alguna razón, es posible que Google lo haya eliminado intencionalmente. Por alguna razón, es posible que nunca lo sepamos.

Problema 4: problema de congelación de Google Pixel XL con la aplicación Texas Holdem Poker Pro

PROBLEMA ORIGINAL: Acabo de comprar el pixel XL en el que estaba jugando con las aplicaciones de póquer Geax Texas Holdem sin problemas. Dos semanas después, el Pixel XL me obligó a actualizar el sistema del nuevo Oreo, lo que provocó que todas las funciones del juego se bloquearan tanto que no puedo usarlas después de años de jugar. ¿Qué crees que pasó y qué puedo hacer? Realicé un restablecimiento de fábrica que no ayudó. Me puse en contacto con Google que quería los informes de depuración que le envié y mi proveedor presentó problemas técnicos que, según dijeron, estaban haciendo una prueba de diagnóstico remoto. El wifi de mi casa funciona correctamente y está configurado a una velocidad muy rápida. ¿Alguien puede ofrecer algún conocimiento creíble sobre esto? Gracias por su amabilidad. - LA

SEGUIMIENTO: Dejé una pregunta anterior aquí que aún se está revisando para obtener respuestas. Se trata del bloqueo / retraso en la actualización forzada más reciente de Oreo del sistema junto con los muchos otros problemas que están teniendo los propietarios de Google. Voy a compartir cómo Google se ofreció a ayudar: quieren que me devuelvan el teléfono (dejándome sin teléfono) y luego me enviarán otro reacondicionado bajo mi garantía por un precio. ¡Acabo de comprar este teléfono hace 3 semanas! A Google, con sus miles de millones, no le importa si los consumidores obtienen lo que pagan y yo lo he tenido con estas corporaciones Goliath que venden al público chatarra a precio elevado. ¡Es hora de traer a David y su honda! Entonces, la pregunta de esta chica es ¿quién está dispuesto a asumir el papel de David? Me pregunto si Zuckerberg sabe o incluso le importaría cómo tratan a sus clientes. ¡No! - LA

Solución: Hola LA. Al ser teléfonos insignia de Google, los dispositivos Pixel y Pixel XL normalmente reciben las últimas actualizaciones de Android, lo cual es bastante bueno. Sin embargo, también significa que los dispositivos Pixel son los primeros en experimentar problemas en caso de que haya algún problema de incompatibilidad con algunas aplicaciones. Creemos que esto es lo que está sucediendo ahora mismo.

Si bien los desarrolladores de Google se esfuerzan por minimizar los errores tanto como sea posible en sus nuevos productos de Android, son tan constantes como el sol en nuestra vida cotidiana. Hay millones de variables en un entorno Android y no se pueden anticipar todos los problemas. Es posible que la nueva actualización de Android Oreo haya estropeado las aplicaciones con las que tiene problemas. Pero en la misma línea, también es posible que ocurra lo contrario: que se trate de un problema de la aplicación y que los propios desarrolladores de la aplicación hayan lanzado una versión incompatible.

Como ya se ha puesto en contacto con Google, también le sugerimos que informe a los desarrolladores de la aplicación del problema. No todos los problemas relacionados con la aplicación son causados ​​por problemas de codificación de Android. Al igual que un sistema operativo, las aplicaciones también se componen de códigos, que un desarrollador de aplicaciones puede estropear de vez en cuando. Asegúrate de pedirles asistencia directa para ver si han oído hablar de tu experiencia a otros usuarios de Pixel.