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• Qué hacer con el Galaxy S9 que no tiene sonido ni audio

Esta publicación aborda un problema que afecta las funciones de audio del nuevo Samsung Galaxy S9, particularmente sin sonido o sin salidas de audio. Siga leyendo para averiguar qué hacer si alguna vez se encuentra con el mismo problema en el mismo dispositivo.

La mayoría de los problemas de sonido que ocurren en los dispositivos móviles se atribuyen a errores de software más que a daños en el hardware. Pero también hay otros casos en los que la culpa es de daños físicos o líquidos. Los problemas de audio relacionados con el hardware suelen ocurrir con casos previos de caída o exposición a líquidos en el dispositivo. Desafortunadamente, en este caso, el servicio sería necesario para solucionar el problema. Los problemas de sonido relacionados con el software, por otro lado, generalmente se desencadenan por algunas aplicaciones no autorizadas, actualizaciones incorrectas o configuraciones de audio incorrectas en el teléfono. Pero a diferencia de los problemas de sonido que están relacionados con daños en el hardware, los problemas de sonido relacionados con el software pueden ser potencialmente resueltos por los usuarios finales en casa. Gracias a estas soluciones que se ponen a disposición del público.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de solución de problemas del Galaxy S9, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente reportados con el teléfono. Ya hemos proporcionado soluciones a algunos de los problemas informados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y utilice las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar.

Qué hacer con el Galaxy S9 que no tiene sonido ni audio

No dudes en consultar estos tutoriales para solucionar problemas de software que podrían haber impedido que tu Samsung Galaxy S9 emita sonidos o produzca salidas de audio según lo previsto.

Primera solución: reinicia tu teléfono.

Los fallos de software aleatorios también pueden estropear las funciones de sonido de su dispositivo, por lo que si es la primera vez que su Samsung S9 no emite ningún sonido, reinícielo o reinicie por software. Al hacerlo, se eliminarán los errores menores y también se actualizará el sistema telefónico. Hay dos formas de ejecutar un restablecimiento parcial en su teléfono Samsung S9. Puede realizar el procedimiento habitual o forzar el reinicio. Así es cómo:

1. Mantenga pulsado el Botón de encendido.
2. Toque la opción para Apagado.
3. Grifo Apagado de nuevo para confirmar.
4. Después de unos 30 segundos, mantenga pulsado el Botón de encendido nuevamente hasta que su teléfono se inicie.

Alternativamente, puede hacer un restablecimiento parcial usando las teclas de hardware con estos pasos:

1. Mantenga pulsado el Poder y Botones para bajar el volumen simultáneamente durante hasta 45 segundos.
2. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Samsung.

Ambos métodos funcionan de la misma manera cuando se trata de solucionar problemas menores de software que afectan las funciones de audio del teléfono y hacen que no emita ningún sonido. No se eliminarán datos en ambos métodos, por lo que no es necesario crear copias de seguridad.

Segunda solución: administre la configuración de sonido en su Samsung S9.

Si no recibe notificaciones, sonidos y vibraciones cuando recibe mensajes de texto y correo electrónico, verifique y ajuste los controles de volumen en su Samsung S9 con estos pasos:

1. Deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla de inicio para abrir el Aplicaciones pantalla.
2. Ir Configuraciones.
3. Grifo Sonidos y vibraciones.
4. Grifo Volumen.
5. Para ajustar el nivel de volumen, arrastre el control deslizante hacia la izquierda o hacia la derecha.
6. También intente ajustar el nivel de volumen para otras opciones como Tono de llamada, medios, notificaciones, y Sistema.

Alternativamente, puede ajustar el volumen presionando el Sube el volumen y Bajar volumen botones en el lado izquierdo de su teléfono.

Además de ajustar los controles de volumen, también verifique y asegúrese de que las opciones de audición no estén configuradas en silencio. Puede encontrar estas configuraciones en Accesibilidad menú. A continuación, le indicamos cómo llegar:

1. Deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo desde el centro de la pantalla de inicio para abrir el Aplicaciones pantalla.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Accesibilidad.
4. Navega al Categorías sección.
5. Luego toque Escuchando.
6. Toca el interruptor junto a Silenciar todos los sonidos opción para activar la función APAGADO si necesario. Con esta opción habilitada, no oirá ningún sonido de su teléfono, por lo que debe estar apagado

Pruebe su dispositivo para ver que la modificación de esas configuraciones solucionó el problema. Si todo funciona según lo previsto o la función de audio de su S9 se reanuda, entonces está bien. De lo contrario, continúe con las siguientes posibles soluciones.

Tercera solución: desactive Bluetooth en su Samsung S9.

Otra posible razón por la que no escuchas ningún sonido proveniente de tus parlantes Samsung S9 es que aún puede estar emparejado o conectado a un accesorio Bluetooth como el Bluetooth de un automóvil u otros dispositivos de audio habilitados para Bluetooth. Para asegurarse de que esta no sea la causa principal, verifique la configuración de Bluetooth y desactive Bluetooth con estos pasos:

1. Deslice el dedo hacia arriba en un lugar vacío para abrir el Aplicaciones bandeja.
2. Grifo Configuraciones.
3. Seleccione Conexiones.
4. Toque en el Interruptor de bluetooth para apagarlo, si es necesario.

Con Bluetooth habilitado, los sonidos de su Samsung S9 se enrutan a los otros dispositivos Bluetooth con los que está emparejado o conectado. Dicho esto, no lo oirás sonar. Para descartar esto de las causas probables, deberá activar Bluetooth APAGADO primero.

Cuarta solución: restablecer la configuración.

Realizar un restablecimiento de la configuración le permitirá restablecer la configuración de su teléfono a sus valores predeterminados. Cualquier personalización que haya realizado se descartará, pero los datos personales y la configuración de las aplicaciones descargadas permanecerán intactos o no se verán afectados. Si el problema es causado por una configuración incorrecta en su dispositivo, este método probablemente lo solucionará. Así es como se hace:

1. Deslice el dedo hacia arriba en un lugar vacío de la pantalla de inicio para abrir el Aplicaciones bandeja.
2. Grifo Configuraciones.
3. Grifo Administración General.
4. Grifo Reiniciar.
5. Seleccione la opción para Reiniciar ajustes.
6. Grifo Reiniciar ajustes continuar.
7. Si se le solicita, ingrese las credenciales de su dispositivo, como PIN o contraseña.
8. Luego toque Reiniciar ajustes nuevamente para confirmar el reinicio.

Espere a que su teléfono termine de restablecer la configuración y, cuando haya terminado, se reiniciará. Después del reinicio, pruebe su teléfono para ver si el audio está de vuelta.

Quinta solución: actualice el software a la última versión de Android.

Las actualizaciones de software también contienen un parche de corrección para abordar o solucionar problemas de dispositivos existentes causados ​​por errores de software. Si aún no ha actualizado su Samsung S9 a la última versión de Android, intente buscar actualizaciones de software para su dispositivo disponibles a través de la descarga e instalación inalámbrica. Así es como se hace:

1. Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet de antemano para que pueda completar la actualización inalámbrica (OTA).
2. Abre el Aplicaciones bandeja deslizando el dedo hacia arriba en un lugar vacío de la pantalla de inicio.
3. Grifo Configuraciones.
4. Grifo Actualización de software.
5. Seleccione la opción para Descargue las actualizaciones manualmente.
6. Espere a que su dispositivo busque actualizaciones disponibles.
7. Si hay una actualización disponible, toque Okay continuar.
8. Luego toque comienzo para comenzar a descargar el archivo de actualización y luego siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización en su dispositivo.
9. Cuando se complete la instalación de la actualización, se le solicitará el mensaje de reinicio. Grifo Okay para reiniciar su teléfono y aplicar los nuevos cambios de la actualización recientemente instalada.

Prueba las funciones de audio de tu teléfono para determinar si la actualización puede solucionar el problema. De lo contrario, lo que está enfrentando podría ser un error del sistema más grave que requiera soluciones más avanzadas, como restablecer o restaurar el sistema.

Otras opciones

Si no hay ninguna actualización disponible o el problema persiste después de realizar todas las soluciones anteriores, puede optar por un reinicio maestro o restablecer su Samsung Galaxy S9 a los valores predeterminados de fábrica. Esto probablemente solucionará los problemas de sonido causados ​​por errores del sistema más intrincados. O simplemente puede llevar su dispositivo a un centro de servicio de Samsung cercano y que lo diagnostique un técnico autorizado. Es posible que haya algunos componentes de audio dañados que necesiten reparación o reemplazo.

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