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• Problema 1: la tarjeta SD del Galaxy S8 dice que no es compatible después de eliminar algunos archivos
• Problema n. ° 2: los archivos del Galaxy S8 en la tarjeta SD no se mostrarán en la Galería ni en la aplicación de música después de una actualización

¿Encontró problemas con la tarjeta SD después de instalar una actualización en su # GalaxyS8? En caso afirmativo, esta publicación de solución de problemas puede ayudarlo a resolverlo. Asegúrese de hacer todas nuestras sugerencias en el orden correcto para poder reducir las causas.

Problema 1: la tarjeta SD del Galaxy S8 dice que no es compatible después de eliminar algunos archivos

Borré algunos archivos de mi tarjeta SD anoche y luego al día siguiente fui a usar mi reproductor de música para reproducir música de mi tarjeta y nada funcionó. Todos los archivos todavía mostraban que estaban en mi reproductor de música en ese momento. Intenté reiniciar mi teléfono para ver si eso solucionaba el problema y luego recibo un mensaje en mis notificaciones de que mi tarjeta no es compatible por algún motivo. No estoy seguro de cuál es mi próximo paso, pero espero guardar los archivos si es posible.- Fred Patterson

Solución: Hola Fred. Si los archivos de música están almacenados en la tarjeta SD, entonces los "archivos" que ve en la aplicación de música deben haber sido solo un índice y no copias exactas. Para reproducir música, las aplicaciones de música generalmente escanean el almacenamiento interno de su dispositivo y la tarjeta SD para buscar cualquier archivo de audio que pueda encontrar. Una vez que ha indexado todo, no necesariamente mueve esos archivos de música de su ubicación original para poder reproducirlos. En cambio, su aplicación de música simplemente lee esos archivos, muévelos a su caché y luego reprodúzcalos. Por lo tanto, si los archivos faltantes estaban ubicados originalmente en la tarjeta SD y la tarjeta SD se ha dañado por alguna razón, no tiene suerte. Las tarjetas SD dañadas generalmente se vuelven ilegibles para un dispositivo, por lo que incluso si algunos de los archivos no están realmente dañados o corrompidos, es posible que no haya forma de guardarlos en otro dispositivo.

Lo mejor que puede hacer ahora es dejar que otro teléfono o dispositivo verifique si la tarjeta SD aún se puede leer. Puede hacerlo insertándolo en otro teléfono o lector de tarjetas para que una computadora pueda intentar acceder a su contenido. Si ningún otro dispositivo puede leer el contenido, ese es el final. No sabemos lo suficiente acerca de lo que hizo exactamente antes de que la tarjeta se corrompiera e incluso si lo hacemos, no creemos que podamos deshacer el daño causado a la tarjeta de todos modos.

Si otro dispositivo no lee la tarjeta SD, tiene otra opción que reformatearla para poder usarla nuevamente. No olvide que las tarjetas SD pueden morir en cualquier momento, como cualquier dispositivo de almacenamiento. Asegúrese de hacer copias de archivos irremplazables en otro dispositivo para evitar perderlos definitivamente. Si no tiene una computadora u otro dispositivo donde pueda hacer copias de sus archivos, intente usar servicios gratuitos en la nube como Samsung Cloud, Google Drive, Microsoft OneDrive, etc.

Problema n. ° 2: los archivos del Galaxy S8 en la tarjeta SD no se mostrarán en la Galería ni en la aplicación de música después de una actualización

Así que tengo un S8 y hubo una actualización del sistema reciente alrededor de la última semana de marzo. Después de la actualización, TODOS los archivos de mi tarjeta SD no aparecerán en las galerías ni en Samsung Music. Las aplicaciones en la tarjeta SD parecen estar funcionando bien y la tarjeta SD NO TIENE PROBLEMAS de ningún tipo, ya que la probé en otros teléfonos para asegurarme e incluso usé algunas tarjetas SD diferentes, pero entre esas tarjetas SD todos los archivos todavía ganaron No se muestra en las galerías, por lo que no es culpa de las tarjetas, sino del sistema del teléfono. Aún puedo acceder a ellos a través de Mis archivos manualmente, pero es una verdadera molestia; y ya no puedo crear listas de reproducción ni almacenar imágenes correctamente. Desde documentos (incluso el lector de PDF no mostrará mis documentos guardados en la tarjeta SD), imágenes a música. He intentado reiniciar mi teléfono, comprobando la actualización del sistema, ¡NADA FUNCIONA! Nunca sucedió antes, solo por esta actualización reciente y no veo temas relacionados con este problema; Estoy al final de mi ingenio. Un insight sería un gran salvavidas.- Rayne

Solución: Hola Rayne. Es posible que la nueva actualización haya cambiado algunos directorios importantes que vinculan ciertas aplicaciones y funciones a la tarjeta SD. A veces, esto sucede especialmente después de instalar una actualización importante del sistema operativo. No sabemos qué actualización instaló, pero si está seguro de que esta es la única cosa diferente que hizo antes de darse cuenta del problema, es posible que deba tomar algunas soluciones drásticas para solucionarlo.

Eliminar la caché del sistema

El primer paso de solución de problemas que desea hacer es borrar la partición de caché. Algunos problemas posteriores a una actualización son causados ​​por un caché del sistema dañado. Para eliminar la posibilidad de un problema de caché del sistema, debe borrar la partición de caché de su dispositivo. Esta es una parte del dispositivo de almacenamiento de su dispositivo que almacena el caché del sistema. Al borrarlo, básicamente le está diciendo al teléfono que elimine el caché. No se preocupe. Limpiar la memoria caché del sistema no provocará la pérdida de datos, por lo que puede hacerlo de forma segura. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Buscar actualizaciones de la aplicación

Es posible que las aplicaciones de terceros no funcionen correctamente o no funcionen en absoluto si se vuelven incompatibles después de una actualización del sistema operativo. Aunque esto rara vez sucede, no podrá eliminar por completo la posibilidad. Para disminuir las posibilidades de que este problema ocurra en su dispositivo, asegúrese de que todas sus aplicaciones estén actualizadas o ejecuten sus últimas versiones disponibles. Asumimos que solo instala desde Google Play Store, así que simplemente ábralo y presione el botón Actualizar todo. Si instala aplicaciones de otras fuentes fuera de Play Store, asegúrese de que todas sean compatibles con Android Oreo o cualquier sistema operativo que esté usando su S8.

Verifique si una aplicación de terceros está causando el problema

Para verificar si una de sus aplicaciones descargadas es la culpable, considere ejecutar su teléfono en modo seguro. En este modo, solo se podrán ejecutar las aplicaciones preinstaladas o las que venían con el sistema operativo original. Por lo tanto, si podrá examinar sus archivos a través de la aplicación Galería en modo seguro pero no en modo normal, sabrá que tiene un problema con una de sus aplicaciones.

Arrancar su S8 en modo seguro es fácil. Solo sigue estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Desinstale las aplicaciones que están causando problemas.

Si cree que una aplicación es el motivo del problema, esto es lo que debe hacer para identificarla:

1. Desinstale una aplicación de terceros.
2. Reinicie el teléfono para volver al modo normal.
3. Verifique el problema.
4. Si el problema persiste, repita los pasos 1-3.

Devolver toda la configuración del software a los valores predeterminados

Idealmente, cualquiera de las opciones de solución anteriores debería ser suficiente, pero si el problema persiste, lo máximo que puede hacer es restablecer de fábrica su S8. Esto obligará al dispositivo a devolver el software a su estado de funcionamiento conocido. Sabemos que este problema no existe cuando Android está en su estado de fábrica, por lo que es muy probable que el error se solucione.

Para restablecer de fábrica su S8:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

IMPORTANTE: el restablecimiento de fábrica borrará sus datos personales: fotos, videos, documentos, etc. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos antes de continuar.