Contenido

• Problema n. ° 1: Samsung Galaxy S5 no puede acceder a las carpetas de Gmail
• Problema n. ° 2: Galaxy S5 no actualiza Android y Google Play Store
• Problema n. ° 3: faltan notas de voz después de actualizar Galaxy S5 a Lollipop
• Problema n. ° 4: Dónde encontrar las fotos faltantes del Galaxy S5
• Problema n. ° 5: las aplicaciones de Fitbit y Redfin no funcionan en el Galaxy S5
• Comprometerse con nosotros

¿Tiene problemas con algunas de las aplicaciones instaladas en su #Samsung # GalaxyS5? Esta publicación puede ayudar. Las decenas de miles de aplicaciones en Google Play Store pueden presentar una formidable fuente potencial de problemas para cualquier teléfono Android. No es de extrañar que muchos de nuestros lectores nos pidan continuamente ayuda para solucionar sus problemas relacionados con la aplicación.

Problema n. ° 1: Samsung Galaxy S5 no puede acceder a las carpetas de Gmail

Mis aplicaciones de Google no se abren. GMail, Play Store, Google Drive y Photos se vieron afectados. Desde que se realizaron las siguientes acciones, se han restaurado algunas funciones; Ahora puedo acceder a Fotos y a mi Gmail principal, pero no a ninguna de mis carpetas de Gmail. Play Store no descargará ninguna de las numerosas actualizaciones que están esperando (esta mañana ni siquiera pude abrirla), y todas mis carpetas de Google Drive aparecen en mi teléfono, pero no puedo abrir ninguna de ellas. ya sea.Esto es lo que he hecho:

1. Apagué y encendí mi teléfono varias veces (después de completar las otras acciones a continuación)
2. Limpié la partición de caché de mi teléfono y reinicié el sistema
3. Comprobado si hay actualizaciones del sistema Android (estoy bien allí)
4. Borró el caché de las aplicaciones de Google.
5. Forzar detuvo las aplicaciones de Google
6. Quité mi batería y mi tarjeta microSIM
7. Borré los datos de la aplicación Google Play y reinicié mi teléfono.

Google Play comenzó a descargar actualizaciones después del n. ° 7, pero luego se bloqueó con una pantalla en blanco. Ningún mensaje de error. Esta es la segunda vez que lo hace. - Lori

Solución: Hola Lori. ¿Ha intentado iniciar el teléfono en modo seguro para ver si otra aplicación está causando este problema? Si aún no lo ha hecho, siga estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga pulsado el Poder llave.
• Cuando aparezca "Samsung Galaxy S5" en la pantalla, suelte el Poder llave.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla Bajar volumen llave.
• Continúe sosteniendo el Bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Liberar el Bajar volumen cuando vea Modo seguro.

Si todas sus aplicaciones y servicios de Google (incluidas las carpetas de correo electrónico de Gmail) funcionan normalmente en modo seguro, comience a eliminar aplicaciones de su teléfono hasta que haya eliminado la causa.

Alternativamente, también puede realizar un restablecimiento de fábrica y verificar cómo funcionan las aplicaciones de Google después. No debe instalar aplicaciones de terceros después de realizar un restablecimiento de fábrica de inmediato para que pueda verificar esto. Una vez que todo vuelva a la normalidad, instale el resto de las aplicaciones.

Si el problema vuelve a ocurrir después de un restablecimiento de fábrica, considere desinstalar todas las aplicaciones de terceros hasta que el problema desaparezca.

Problema n. ° 2: Galaxy S5 no actualiza Android y Google Play Store

En el transcurso de 2 meses, ya he informado muchas veces. Se quitó la batería y tengo la APLICACIÓN CM BATTERY DOCTOR instalada y utilizo constantemente y manualmente, voy y detengo las aplicaciones yo mismo. ¡Play Store no permite que mis aplicaciones se actualicen! Quiero actualizar Play Store, pero se bloquea y no puedo acceder a ella.

Perdona mis errores tipográficos. Este formulario rebota mientras escribo y no puedo conservarlo.

¿La tecla para bajar el volumen no residirá en la página como la norma?

No puedo actualizar mi sistema operativo para que también pueda instalar aplicaciones. Recibo mensajes en las aplicaciones que dicen: Tu dispositivo no es compatible. Recientemente, hace 3 días, desinstalé CM CLEAN SWEEP porque se congeló y dejó de funcionar y ya no se aumentó y Mi WIFI cayó a 1 barra de servicio 70% del tiempo y 3 barras 30%. Acabo de instalar aplicaciones UC CLEANER, ¡es muy superior a lo que fue CM! mucho más rápido y mi WIFI se ha acelerado un 50% más rápido. ya no interrumpe la conexión. - Kimberly

Solución: Hola Kimberly. Entendemos que parece estar abierto a la idea de tener instaladas varias aplicaciones con funciones idénticas. Si bien esto generalmente está bien, aumenta la posibilidad de que su teléfono esté expuesto a malware o problemas. Y hablando de malware, creemos que su teléfono puede alojar uno, ya que ahora no puede actualizar una aplicación principal (Play Store de Google) y el sistema operativo. Todo lo que impida que un dispositivo se actualice de la forma habitual no es bueno y siempre beneficia al usuario sospechar cuando sucede.

Lo mejor que puede hacer aquí es asegurarse de que su teléfono se limpie mediante el restablecimiento de fábrica. Si no lo ha hecho antes, simplemente siga estos pasos:

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga pulsado el Sube el volumen botón, el Casa botón, y el Poder botón juntos hasta que vea el Android en la pantalla.
• Utilizar Bajar volumen para resaltar el borrar datos / restablecimiento de fábrica opción y presione la Poder para seleccionarlo.
• Use Bajar volumen nuevamente para resaltar Si, elimina todos los datos del usuario y presione Poder para seleccionarlo.
• Utilizar el Poder botón para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando el S5 se reinicie, debería limpiarse por completo y estar listo para configurarse nuevamente.

Estos problemas del teléfono pueden regresar después de hacer un restablecimiento de fábrica si luego instala el mismo conjunto de aplicaciones. Como ya sabrá, las aplicaciones pueden hacer o deshacer su dispositivo. No hay mejor aplicación antivirus o de detección de malware que tener cuidado con la aplicación que instala.

Sabemos lo difícil que es para los usuarios saber si se puede confiar en una aplicación. Con decenas de miles de artículos en Play Store, no existe una manera fácil de catalogar todas las aplicaciones buenas y malas. Una buena forma de asegurarse de que está instalando una aplicación relativamente segura y confiable es mantener las convencionales. En general, las aplicaciones menos conocidas o menos populares pueden etiquetarse como no confiables y deben evitarse.

Y una cosa más. En realidad, no es necesario instalar aplicaciones más limpias como la que mencionaste, ya que generalmente son redundantes y no hacen mucho en absoluto. Es más probable que este tipo de aplicaciones causen problemas que proporcionen beneficios a largo plazo. Si desea mantener el rendimiento normal de su S5, le sugerimos que simplemente borre el caché de aplicaciones o la partición del caché con regularidad.

Reformatear el almacenamiento del teléfono y la tarjeta SD al menos dos veces al año garantizará que minimice la posibilidad de que se acumulen datos corruptos.

Problema n. ° 3: faltan notas de voz después de actualizar Galaxy S5 a Lollipop

Tengo muchos de los problemas descritos por otros en este foro desde que actualicé a Lollipop 5.0. Sin embargo, el mayor problema que he tenido, todavía no lo he visto abordado en ninguna parte.

Cuando llamé tanto a AT&T como a Samsung, ninguno había oído hablar ni podía ofrecer ninguna solución para solucionar el problema.

Inmediatamente después de actualizar a Lollipop, ¡TODOS MIS MEMOS DE VOZ Y GRABACIONES GUARDADOS EN LA APLICACIÓN DE GRABADORA DE VOZ PREINSTALADA SE APAGARON!

Sin embargo, la aplicación en sí todavía funcionaba.

Estas grabaciones normalmente se guardaban como archivos m4a en mis archivos de música. Aunque todos mis archivos de música seguían allí después de Lollipop, las notas de voz m4a se habían ido. He buscado en todas partes que alguien me ha sugerido encontrarlos sin suerte.

Estoy listo para hacer un restablecimiento de fábrica para tratar de deshacerme de algunos de los otros problemas que sigo teniendo con Lollipop, pero antes de hacerlo, espero que puedas ayudarme a encontrar estos archivos faltantes muy importantes. Gracias por todos sus excelentes artículos e información. - Nancy

Solución: Hola Nancy. Esperamos que la actualización no arruine el directorio de archivos de su teléfono. Suponiendo que los archivos se almacenaron en la carpeta predeterminada para la grabadora de voz, estos son los pasos que puede realizar:

• Instale una aplicación de terceros que le permita ver el directorio del teléfono como ES File Explorer.
• Abre la aplicación y selecciona el dispositivo de almacenamiento que usaste para guardar las grabaciones y las notas de voz (ya sea el almacenamiento interno del teléfono o la tarjeta SD).
• Busque una carpeta etiquetada Sonido.
• Si los archivos no se eliminaron durante la actualización, debe encontrarlos en esta carpeta.

Problema n. ° 4: Dónde encontrar las fotos faltantes del Galaxy S5

Así que mi teléfono murió recientemente. Tengo un S5 Active. Cuando lo volví a encender, faltaba la mitad de mis fotos y álbumes. El álbum de la cámara está funcionando. Sin embargo, mi álbum de capturas de pantalla se borró por completo. Guardé uno nuevo y reapareció el álbum. Mi álbum de descargas desapareció por completo. Cuando guardo una imagen de mi navegador en mi teléfono, puedo verla en la barra de estado, incluso abrirla con Galería, pero se guarda en NINGÚN DONDE que pueda encontrar. Estas imágenes tampoco se respaldan en las fotos de Google. No estoy seguro de lo que está pasando ni de dónde fueron mis álbumes. Por favor ayuda. - Falisha

Solución: Hola Falisha. Para determinar dónde la cámara está guardando sus imágenes, debe ir a la configuración de la aplicación de la cámara y tocar Ubicación de almacenamiento. De forma predeterminada, todas las fotos se guardan en la memoria interna del teléfono, pero es posible que esto se haya cambiado accidentalmente.

Como Nancy anteriormente, también puede usar aplicaciones de exploradores de archivos de terceros para ayudarlo a encontrar las imágenes manualmente.

Problema n. ° 5: las aplicaciones de Fitbit y Redfin no funcionan en el Galaxy S5

Tengo problemas con un par de aplicaciones. Acabo de descargar la aplicación de Fitbit y recibo este mensaje "Error en la operación de red. Debe tener una conexión de red para registrarse o iniciar sesión ".

Estoy conectado a Wi-Fi, reinicié, borré el navegador Chrome, reinicié, saqué la batería y la tarjeta SIM, reinicié, encendí el modo Avión, apagué el modo Avión, apagué y encendí Wi-Fi, apagué y en Bluetooth, reiniciado, reiniciado, reiniciado. El modo de red preferido se configuró en Global, lo cambié a LTE / CDMA, reinicié. El Fitbit Flex se encuentra en mi Bluetooth, pero cuando hago clic en él, dice "Error: no se puede comunicar con Flex". Se marca Visible para todos los dispositivos Bluetooth cercanos. Estoy más que frustrado.

Hay otra aplicación que comenzó a devolver un error hace un par de meses, Redfin. Esta aplicación ha estado en mi teléfono durante más de 2 años sin problemas. El mensaje es diferente, así que no sé si está relacionado o no. “Ocurrió un error Lo sentimos, se produjo un error de red al intentar realizar su solicitud. Detalles: java.security.cert.CertPathValidatorException: no se encontró el ancla de confianza para la ruta de certificación. - Beth

Solución: Hola Beth. Dado que tiene al menos dos aplicaciones que tienen problemas similares relacionados con la red aquí, considere eliminar la partición de caché del teléfono y realice un restablecimiento de fábrica (los pasos indicados anteriormente) si eso no funciona.

Estos son los pasos para borrar la partición de caché:

• Apague el teléfono.
• Mantenga presionados los siguientes botones juntos: Encendido, subir volumen y Casa.
• Suelta los botones una vez que aparezca el menú de recuperación del sistema Android.
• Utilizar el Volumen botones para navegar a Limpiar partición de caché opción.
• presione el Poder para confirmar la selección.
• Seleccione Reiniciar sistema ahora opción después de eliminar la caché. Espere a que el teléfono se reinicie.

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