Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 atascado en el bucle de arranque
• Problema n. ° 2: Galaxy Note 4 no responde por completo y no se enciende
• Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 sigue retrasándose, sobrecalentando | Problema de descarga de batería del Galaxy Note 4
• Problema # 4: Galaxy Note 4 se reinicia solo cuando el nivel de la batería es bajo
• Problema n. ° 5: Galaxy Note 4 siempre se reinicia por sí solo, no arranca normalmente
• Problema n. ° 6: el teclado Galaxy Note 4 no funciona cuando se usa en la aplicación de Facebook
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: Galaxy Note 4 atascado en el bucle de arranque

Hola.¡Lea algunas de sus páginas de ayuda en línea y las encontró realmente útiles! No estoy seguro de cuánto sabe acerca de este tipo de cosas, pero tengo un problema grave de bootloop con mi teléfono.

En Nochebuena, mi teléfono se apagó al azar y se negó a volver a encender ... Tengo un contrato con Vodafone y lo enviaron para que lo repararan y cuando lo devolvieron lo volví a limpiar y luego comenzó a hacer esto de bootloop. .

Lo hace todo el tiempo ... Al menos 4 veces al día. Lo borré dos veces, lo inicié en modo seguro, eliminé aplicaciones, actualicé todo, borré esa partición de caché como sugirió y todavía lo hace 🙁

Estoy pagando £ 35 al mes por este estúpido teléfono y Vodafone no me ayudará; no quiero comprar un teléfono nuevo a menos que sea absolutamente necesario.

Supongo que no tienes ninguna sugerencia. ¿O simplemente está bien y verdaderamente enculado?

Estoy bastante desesperado, jaja, solo quiero un teléfono que no se corte al azar. ¡¡Gracias!! 🙂 - Amy

Solución: Hola Amy. Una vez que haya realizado usted mismo toda la solución de problemas básicos del software, no creemos que el problema aquí sea del lado del software. Si el problema ocurre justo después de un restablecimiento de fábrica (y sin aplicaciones instaladas todavía), eso es una clara indicación de un problema continuo con el hardware. Para verificar más, intente recalibrar la batería siguiendo estos pasos:

Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.

• Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
• Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
• Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
• Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
• Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
• Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
• Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
• Repite el ciclo una vez.

La recalibración de la batería, si se realiza correctamente, puede ayudar a reentrenar al sistema operativo para que detecte el nivel real de carga restante de la batería. A veces, el problema de reinicio aleatorio se debe a que Android no obtiene lecturas precisas de los niveles de batería, por lo que desea asegurarse de que no suceda en su dispositivo.

Si el problema no se resuelve con la calibración de la batería, considere comprar una batería nueva para ver si la actual es problemática. Si una batería nueva no ayuda en absoluto, no tiene otra opción que enviar el teléfono a reparar nuevamente, o mejor aún, reemplazarlo.

Problema n. ° 2: Galaxy Note 4 no responde por completo y no se enciende

Mi Samsung Galaxy Note 4 no ha estado funcionando durante la última semana y 1/2. El problema fue que intenté subir la práctica de baile de mi hija a su Facebook. La carga de video estaba siendo muy lenta y la batería estaba al 27% en ese momento, así que conecté el cargador y lo dejé funcionando y cargando al mismo tiempo. Fui a preparar la cena, me olvidé de ella, hasta que estuve lista para irme a la cama y quise comprobar para asegurarme de que el despertador estaba puesto. Fue entonces cuando noté que el teléfono estaba apagado.

Quité el cargador y encendí el teléfono; no hizo nada. Repetí el proceso varias veces pero nada funciona. Me quité la batería, esperé y volví a insertar, no pasó nada. Lo llevé a otros dos lugares de servicio de reparación para que lo revisaran y lo arreglaran, pero no pudieron hacer nada porque el teléfono no se encendió. y también reemplacé una batería nueva hace menos de un año. Entonces, mis preguntas son: ¿es un problema de software en mi nota 4? ¿Debo reemplazar la batería y ver si es un problema de batería? ¿Es este un problema común con Samsung Note 4 cuando el teléfono es viejo o hay otros problemas que no conozco? Agradezco mucho un consejo profesional. - Adora

Solución: Hola Adora. Respondamos sus preguntas una por una.

¿Es un problema de software en mi Note 4? No hay forma de saberlo con certeza. Un problema como este puede ser causado tan fácilmente por un error de software como por un problema de hardware. Sin embargo, según nuestra experiencia con casos similares, la causa más probable es el hardware. La cuestión es que no hay una forma directa de probar qué componente de hardware puede no estar funcionando correctamente. En su caso, lo único que puede hacer en este punto es ver si el teléfono responde a las combinaciones de botones de hardware para iniciarlo en diferentes modos. Si el dispositivo no responde por completo, puede asumir que el culpable es el hardware defectuoso. Como referencia, a continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su Note 4 en modos alternativos:

Arrancar en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
• Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
• Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
• Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
• Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

¿Debo reemplazar la batería y ver si es un problema de batería? Obtener una batería nueva es imprescindible en este caso, pero si cree que la batería está bien porque es relativamente nueva, puede omitir este paso. Pero al igual que lo que dijimos anteriormente, el problema de la batería es una posibilidad real en este caso, por lo que si desea invertir en otra batería, puede hacerlo. Si nota que la batería actual tiene signos obvios de daño como abultamiento en los lados, continúe y reemplácela. La mejor manera de probar si una batería de iones de litio está defectuosa es girarla de lado sobre una superficie plana como una mesa de vidrio. Si gira de lado, significa que el lado es plano y no tiene abultamientos. Si no puede girarlo de lado, eso indica que el lado está abultado y la batería puede estar dañada.

¿Es este un problema común con Samsung Note 4 cuando el teléfono es viejo o hay otros problemas que no conozco? Si su teléfono no responde a diferentes combinaciones de botones de hardware y una batería nueva no marca la diferencia, es posible que haya un problema en la placa base que deba solucionarse. El caso es que un componente defectuoso en una placa base puede significar el reemplazo de la placa base, lo que, para nosotros, no vale la pena realizar en absoluto. El reemplazo de la placa base puede funcionar o no, por lo que terminará arriesgando cientos de dólares por una reparación no garantizada.

Si es posible, considere la posibilidad de reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 3: Galaxy Note 4 sigue retrasándose, sobrecalentando | Problema de descarga de batería del Galaxy Note 4

Mi teléfono se está volviendo imposible de usar. Estaba “lento” hace unos 6 meses, así que reemplacé la batería por una nueva y el teléfono estaba como nuevo. Desafortunadamente, durante las últimas dos semanas, el problema ha vuelto, pero con más síntomas que antes. Es muy lento responder a mi toque (por ejemplo: tocaré la aplicación de mensajería SMS con el ícono de sobre blanco / amarillo, y no cargará los mensajes durante al menos 30 segundos). A menudo se apaga aleatoriamente (p. Ej., A veces cuando abro una aplicación ... cualquier aplicación en realidad ... si tarda mucho en cargarse, el teléfono simplemente se reinicia y, a veces, incluso se atasca en un ciclo de reinicio que acabo teniendo que hacer. un reinicio suave para que vuelva a la vida).

La pantalla se calienta mucho a veces y no es necesariamente solo durante la carga; esta batería / pantalla caliente generalmente es seguida por el teléfono que se apaga nuevamente.

Recibiré una llamada (puedo escuchar el tono de llamada y sentir la vibración que me notifica de la llamada) pero la pantalla no aparece para que deslice el círculo verde y responda. Esto está causando muchos problemas ya que dependo de las conversaciones telefónicas para mi trabajo. Soy un agente inmobiliario. He perdido numerosas llamadas debido a esto y he intentado decir la palabra "respuesta" porque tengo esa función habilitada, pero tampoco funciona. Es como si el teléfono estuviera congelado hasta que la llamada finalmente se enviara al buzón de voz. Luego, la pantalla mostrará la llamada perdida.

A veces, el asistente de escucha "OK Google" se enciende aleatoriamente sin que yo hable o toque el teléfono. No hay razón para que se active. ¡Tiene mente propia!

Todas las aplicaciones de la cámara (Cámara, Facebook, Instagram y especialmente Snapchat) son muy lentas, agotan la batería y casi siempre hacen que el teléfono se apague o se reinicie.

Si tiene una idea de la causa de todo esto, me encantaría escuchar sus sugerencias sobre cómo solucionarlo. Preferiría no hacer un reinicio maestro si es posible evitarlo. Hay una cuenta de Gmail que estaba asociada con un correo electrónico del trabajo y ha sido descontinuada en mi antiguo lugar de trabajo, pero todavía me da acceso a los contactos y correos electrónicos antiguos que necesito. Nunca podré volver a iniciar sesión en esta cuenta, por lo que restablecer el teléfono eliminará cualquier información anterior almacenada.

¡Por favor ayuda! Estoy tratando de aguantar y esperar para actualizar a un nuevo teléfono hasta este otoño, cada vez que lancen la versión más reciente o el nuevo sucesor del fallido Note 7. Mi paciencia se está agotando. Gracias de antemano por cualquier información que pueda proporcionar. - Stephanie

Solución: Hola Stephanie. Todos los síntomas que menciona (rendimiento lento, sobrecalentamiento, agotamiento de la batería y aplicaciones que aparecen por sí solas) en la descripción del problema pueden ser signos de un problema de hardware. Para confirmar eso, debe seguir los pasos de solución de problemas de software, como borrar la partición de caché y restablecer los valores de fábrica. Si desea evitar el restablecimiento de fábrica, también puede intentar iniciar el teléfono en modo seguro para ver si una aplicación de terceros está causando el problema. Pero nuevamente, el restablecimiento de fábrica o maestro es un paso necesario si desea descartar un error de software como una posible causa. Sabemos que este es un paso drástico para la solución de problemas, pero debe hacerlo si desea llegar al fondo del problema.

A continuación, se muestran los pasos sobre cómo solucionar estos problemas de software mencionados.

Cómo borrar la partición de caché en un Note 4

• Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Cuando finalice la limpieza de la partición de caché, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido.

Cómo arrancar un Note 4 en modo seguro

• Apague el teléfono por completo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido y la tecla Bajar volumen.
• Cuando el teléfono comience a arrancar, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando la tecla Vol Down hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda; puede soltar la tecla Bajar volumen ahora.

Cómo restablecer de fábrica / maestro un Note 4

• Apaga el Galaxy Note 4 por completo.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen e Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido, pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
• Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario" usando la tecla Vol Down y presione la tecla Power para comenzar el reinicio.
• Cuando se complete el reinicio maestro, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El Note 4 se reiniciará pero será más largo de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Recuerde crear una copia de seguridad de sus archivos antes de realizar un restablecimiento de fábrica. Si es posible, intente usar Smart Switch para esta tarea.

Problema # 4: Galaxy Note 4 se reinicia solo cuando el nivel de la batería es bajo

Hola. Tengo un Samsung Galaxy Note 4 y tengo problemas con la batería. Mi teléfono se reinicia al azar y se vuelve realmente frustrante porque se cargará por completo, luego bajará a alrededor del 70 u 80% o incluso menos en unos minutos.

Además, después de solo usar mi teléfono durante unos minutos, mi teléfono se reiniciará repentinamente y se reiniciará continuamente hasta que saque la batería. Intenté usar diferentes baterías y el problema sigue siendo el mismo. También he intentado conservar la batería y he intentado usar mi teléfono brevemente después de desconectarlo del cargador, y luego ponerlo inmediatamente en modo avión para ahorrar batería hasta más tarde en el día en que necesite usarlo. Sin embargo, esto tampoco funcionó, y cuando apago el modo avión e intento usarlo, se apaga repentinamente después de disminuir drásticamente el porcentaje de batería en solo unos minutos de uso.

También intenté apagar la batería en lugar de ponerla en modo avión, pero el problema persiste. He intentado sacar la batería varias veces cada vez que mi teléfono comienza a reiniciarse sin parar (porque continuará haciéndolo hasta que lo cargue o saque la batería), pero la batería muestra un porcentaje muy bajo, y luego procede a apague y reinicie de nuevo.

A veces, cuando lo cargo una vez, entra en un ciclo de reinicio. mostrará un símbolo de carga gris, y luego mostrará que la batería se está cargando y se llenará automáticamente hasta el 60% o menos. Esto es muy frustrante para mí porque no sé qué le pasa a mi teléfono e incluso he intentado borrar la partición de la caché varias veces. No entiendo por qué la batería se agota drásticamente del 100 al 70% en unos minutos y luego se reinicia repetidamente.

Ocasionalmente hoy en día, se apagará después de disminuir a alrededor del 90%, e incluso después de sacar la batería o cargarla, no se encenderá y seguirá reiniciando, o se apagará nuevamente. Y tampoco quiero intentar restablecer los valores de fábrica de mi teléfono, ya que no estoy seguro de si funcionará, y tengo muchas fotos y contactos, etc.que no deseo perder, porque he escuchado que a veces la fábrica los reinicios no funcionan, y tengo miedo de correr ese riesgo. Realmente espero que usted y su equipo puedan encontrar una solución en cuanto a qué es exactamente lo que está mal en mi teléfono, ya que me siento muy frustrado por no poder usar mi teléfono durante un par de minutos. - Pixienayeon2002

Solución: Hola Pixienayeon2002. Intente recalibrar la batería siguiendo los pasos sugeridos para Amy arriba. Si eso no funciona, debe hacer un reinicio maestro para eliminar posibles fallas de software. Asegúrese de observar cómo funciona el teléfono después de un restablecimiento de fábrica dejándolo funcionar durante uno o dos días sin instalar ninguna aplicación. Con un entorno de software limpio después de un restablecimiento de fábrica, esto le ayudará a saber si el problema se debe a un problema de software o no. Si nada cambia, puede asumir que el hardware es el culpable. Considere la posibilidad de reparar o reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 5: Galaxy Note 4 siempre se reinicia por sí solo, no arranca normalmente

¡Hola! Mi Note 4 - N910G tiene un problema. Al principio, el teléfono se calienta mucho cada vez que lo uso. La carga se hizo más larga y la batería se agota más rápido. Después de unos días ya no puedo usarlo porque sigue reiniciando, ni siquiera llega a la pantalla principal, se detiene en el logo de Samsung y luego se reinicia nuevamente.

Intenté cambiar la batería pero sigue igual. Traté de borrar la partición de la caché, pero sigue igual. De hecho, quiero obtener los archivos guardados en el dispositivo, pero no se conectan a la PC también, incluso si cambio los cables.

No quiero cambiar de teléfono porque el teléfono tiene un valor sentimental para mí ...

¿Puedes decirme qué hacer? Gracias. Atentamente. - Encanto

Solución: Hola encanto. Si el teléfono ya no se inicia normalmente en este momento, la única opción disponible para usted es intentar iniciar el dispositivo en otros modos. Consulte nuestras sugerencias para Stephanie anteriores sobre cómo realizar cada procedimiento. Tenga en cuenta que si su teléfono sigue fallando al arrancar en cualquiera de estos modos, eso es una indicación de un problema de hardware. Debe hacer que Samsung o un centro de servicio independiente evalúen la situación para ver si es posible la reparación.

Problema n. ° 6: el teclado Galaxy Note 4 no funciona cuando se usa en la aplicación de Facebook

Hola. Tengo un Galaxy Note 4 y tengo problemas con mi teclado mientras estoy en Facebook. Siempre que intento publicar una actualización de estado, el teclado no aparecerá. Si agrego una imagen con la actualización, el teclado funciona bien. Comentarios, el teclado está bien. También parece funcionar bien en todos los demás usos, como mensajes de texto o correo electrónico. Solo no funcionará cuando se realice una actualización de estado de solo palabras. Intenté desinstalar y reinstalar la aplicación. Jugando con la configuración del teclado. Todo fue en vano. No estoy seguro de si se trata de un problema con la aplicación o con el teléfono. Espero su respuesta sobre una posible solución. - Gracias

 Mate

Solución: Hola Matt. Si este problema solo ocurre al intentar usar la aplicación de Facebook, es posible que haya un error que lo esté causando. Asegúrese de que la aplicación de Facebook esté actualizada instalando actualizaciones para ella si están disponibles.

Si está actualizado en este momento, intente borrar su caché y sus datos. Así es cómo:

• Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
• Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
• Una vez allí, haga clic en una aplicación.
• Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
• Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Otras aplicaciones pueden causar conflictos con otras, por lo que si borrar la memoria caché y los datos no funciona, intente desinstalar las aplicaciones una por una hasta que se elimine el problema. No sabemos qué aplicaciones tienes en el dispositivo, así que intenta eliminar primero las que instalaste recientemente. Siga desinstalando aplicaciones hasta que note que el problema desapareció.

De lo contrario, simplemente haga un restablecimiento de fábrica y vea si eso hará alguna diferencia.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Si encuentra útil esta publicación, ayúdenos a correr la voz entre sus amigos. TheDroidGuy también tiene presencia en las redes sociales, por lo que es posible que desee interactuar con nuestra comunidad en nuestras páginas de Facebook y Google+.