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• Samsung Galaxy S7 la pantalla es azul y no responde
• La pantalla del Samsung Galaxy S7 está completamente negra y la aplicación no responde

En esta publicación, abordaré otro problema de la pantalla #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que hemos recibido de nuestros lectores y otros problemas relacionados. Principalmente, sobre la pantalla del dispositivo que se vuelve azul o negra durante mucho tiempo y no responde.

Samsung Galaxy S7 la pantalla es azul y no responde

Problema: La pantalla es azul. Y ninguno de los controles funciona, no se puede apagar el teléfono y el teléfono se está calentando. Intenté reiniciarlo, pero no me deja reiniciar ni por cuánto tiempo presiono el botón de encendido. También noté que una luz azul está parpadeando, no sé qué es y está sucediendo por un tiempo. Por favor… realmente necesito arreglar mi teléfono porque todos saldremos de viaje el próximo fin de semana y quiero tomar algunas fotos. Gracias.

Solución de problemas: Este problema se llama pantalla azul de la muerte, de la palabra "muerte" en sí, su dispositivo está prácticamente muerto, pero no del todo. Se puede solucionar, la mayoría de las veces, este problema ocurre cuando el dispositivo experimenta un bloqueo de software y deja su dispositivo congelado y sin respuesta. De hecho, su dispositivo parpadea con una luz azul, no hay ningún problema con el hardware.

Para darle una idea sobre la pantalla azul o la pantalla negra de la muerte, ocurre cuando está iniciando una aplicación y el dispositivo comienza a congelarse. Cuando esto sucede, la pantalla se vuelve azul y el dispositivo no responderá, ni siquiera con el esfuerzo que le dedicó, ni siquiera el botón de encendido.

Recomendamos realizar una solución de problemas básica para determinar el problema y solucionarlo. Estos son procedimientos muy básicos y seguros destinados a usuarios promedio para ayudarlo a aislar el problema. De esta manera, puede evitar un proceso complicado al ir a un centro técnico o de servicios para que revisen su dispositivo, pero, si este es un problema importante, no tiene otra opción.

Realice Force Reboot en su Samsung Galaxy S7

Este procedimiento es el mismo con el método de extracción de batería para dispositivos que tienen batería extraíble, realizará una desconexión de batería simulada. Si a su dispositivo le queda suficiente batería, entonces puede iniciar su dispositivo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 7 a 10 segundos.
2. Luego, el dispositivo se reiniciará.

Ahora, su dispositivo funcionará después del procedimiento de reinicio forzado, observe cuidadosamente si el problema persiste. Si es así, recomendamos comenzar a hacer copias de seguridad de los archivos importantes y guardarlos en su PC o unidad flash, luego realice un reinicio maestro antes de que el problema empeore.

Restablecimiento maestro del dispositivo

Este procedimiento eliminará todos los archivos almacenados en el dispositivo y los restaurará a los valores predeterminados del fabricante. Dado que no sabemos qué causó el problema, esta es la mejor opción para evitar que vuelva a ocurrir en el futuro. A continuación, se explica cómo realizar una copia de seguridad y un reinicio maestro:

1. Haga una copia de seguridad de sus datos.
2. Elimina tu cuenta de Google.
3. Desactiva el bloqueo de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
5. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
6. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
7. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.
8. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
10. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
11. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

La pantalla del Samsung Galaxy S7 está completamente negra y la aplicación no responde

Problema:¡Hola! Tengo un gran problema con mi Samsung Galaxy S7. La pantalla siempre está negra y no puedo hacer nada, no tengo un teléfono adicional, por lo que realmente necesito que lo arreglen. ¿¿Cuál es el problema?? ¿Firmware o hardware?

Solución de problemas: Lo mismo con el problema anterior, podría ser un problema relacionado con el software que dejó su dispositivo sin responder y permanece en la pantalla negra. Pero, en algunos casos, es posible que se trate de un problema de hardware porque no hay indicios de que el dispositivo aún esté encendido como si el indicador LED parpadeara o posiblemente la batería de su dispositivo esté agotada.

Recomendamos realizar un reinicio forzado primero para determinar si el dispositivo todavía responde y puede iniciarse normalmente. Simplemente presione y mantenga presionado el Tecla de encendido y Bajar volumen durante 7-10 segundos juntos para reiniciar su dispositivo. Es equivalente a extraer la batería para dispositivos que tienen batería extraíble. Y una vez que haya terminado, vea si la pantalla negra aún permanece.

Cargue su dispositivo durante varios minutos

Es necesario cargar su dispositivo para encenderlo. Asegúrese de que aparezca el indicador LED o el logotipo de carga predeterminado porque necesitamos saber si el dispositivo reconoció el cargador o si se está cargando. Cuando lo haga, déjelo durante unos minutos u horas para cargar completamente la batería. Luego, intente encenderlo realizando el reinicio forzado nuevamente presionando los botones Tecla de encendido y Tecla para bajar el volumen.

En caso de que el dispositivo no se cargue después de varios minutos u horas, le recomendamos que siga la solución de problemas para los dispositivos que no se cargan primero, antes de continuar con el siguiente procedimiento. Lo puedes encontrar en nuestro Página de solución de problemas del Samsung Galaxy S7 y siga los procedimientos dados.

Arrancar en modo seguro

En caso de que su dispositivo pudiera cargarse y responder, le recomendamos que arranque en modo seguro. Este es un modo de diagnóstico para determinar si el dispositivo se iniciará normalmente sin que se ejecute la aplicación de terceros. Deshabilitará temporalmente todas las aplicaciones de terceros y ejecutará solo la aplicación preinstalada, al hacer esto, es fácil determinar si el problema fue causado por otras aplicaciones. Así es cómo..

1. Mantenga presionada la tecla Encendido.
2. Tan pronto como pueda ver el "Samsung Galaxy S7" en la pantalla, suelte la tecla de Encendido e inmediatamente mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
4. Puede liberarlo cuando vea "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Cuando su dispositivo puede arrancar en modo seguro sin problemas, puede eliminar la aplicación que causa el problema mientras está en este modo. A veces puede ser difícil determinar qué aplicación es, pero puede comenzar a recordar cuándo comenzó el problema y buscar las aplicaciones que se instalaron antes del problema en esa fecha. A continuación, le indicamos cómo eliminar una aplicación:

1. Ir a la configuración
2. Toque Aplicaciones
3. Toca Administrador de aplicaciones
4. Busque la aplicación que desea desinstalar
5. Una vez ubicado, tócalo
6. Toca Borrar caché
7. Toca Borrar datos
8. Toque Desinstalar
9. Vuelve a la pantalla de inicio

Elimine todos los que pueda recordar, puede reinstalarlos si el dispositivo es estable pero, el mejor consejo, no reinstale la aplicación. Después de eliminar las aplicaciones, reinicie su dispositivo para que arranque normalmente.

Arrancar en modo de recuperación

Si el dispositivo no responde y no se inicia en modo seguro, proceda con el inicio en modo de recuperación. Intentará recuperar el último arranque normal e instalará una actualización necesaria en su dispositivo.

1. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido. NOTA: No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.
2. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos. NOTA: El mensaje "Instalando actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

Prácticamente ha terminado de realizar algunos pasos básicos de solución de problemas. Si su dispositivo aún no se inicia en el modo de recuperación, entonces es mejor llevarlo al centro de servicio Samsung más cercano para su reparación. Sería más fácil si su dispositivo respondiera a una "tecla combinada" (Tecla de encendido + tecla de subir volumen + tecla de inicio) y realizar un reinicio maestro.

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